Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Last updated: 10.09.2026

Bei Damen Jeans Fithaus (damenjeansfit.shop) möchten wir, dass Ihre Bestellung sicher und nachvollziehbar zu Ihnen kommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferablauf und Unterstützung bei Zustellfragen.

Versandkosten und Versandkostenfreiheit

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir Ihre Bestellung kostenlos.

Bestellbestätigung und Angaben zur Lieferadresse

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie darin Ihre Angaben, insbesondere die Lieferadresse. Eine korrekte und vollständige Adresse ist entscheidend für eine reibungslose Zustellung. Beanstandungen im Zusammenhang mit unvollständigen oder falschen Adressangaben können wir leider nur eingeschränkt bearbeiten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit im Blick behalten.

Teillieferungen, Zustellereignisse und Verzögerungen

In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen zugestellt werden. Bei Zustellereignissen wie Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen bitten wir Sie um kurze Geduld – in der Regel wird die Zustellung vom Versandpartner erneut versucht. Sollte sich der Status Ihrer Sendung nicht ändern oder ein Paket nicht eintreffen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Beschädigte oder fehlende Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußere Schäden. Ist ein Paket beschädigt angekommen oder fehlt eine Sendung, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Versandsupport. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Kontakt zum Versandsupport

Für Fragen zu Lieferstatus und Zustellproblemen erreichen Sie unseren spezialisierten Versandsupport:

• E-Mail: versand@damenjeansfit.shop

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer sowie Ihre Lieferanschrift in Kurzform an. Unser Versandsupport kümmert sich um die Sendungsverfolgung und die Klärung mit dem Versandpartner und antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages.

Allgemeiner Kundensupport

Für alle anderen Anliegen rund um Ihre Bestellung ist unser zentraler Kundensupport per E-Mail erreichbar:

• E-Mail: support@damenjeansfit.shop

Unser Kundensupport nimmt alle Kundenanliegen entgegen und verteilt sie an den jeweils zuständigen Fachbereich. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort. Hilfreich sind Ihre Bestellnummer (sofern vorhanden) sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens und Ihres gewünschten Ergebnisses.

Erreichbarkeit und Bearbeitung

Unser Service ist zu folgenden Zeiten besetzt (Zeitzone Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Falls erforderlich, erfolgt eine Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.

Rückgaben und Reklamationen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details dazu finden Sie in unserer Rückgabebelehrung. Bei Fragen zur Rückgabe einer bestellten Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Betreiber und Verantwortung

Die Storefront damenjeansfit.shop wird operativ von der Elbtor Handelskontor GmbH betrieben – einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Bestellabwicklung, Kundenservice und Qualitätsprozesse verantwortet. Unser Fachhandel bietet Damenjeans der Marken TIMEZONE, Cross Jeans, LTB, Mavi, Herrlicher und CAMBIO als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist an; wir sind keine offizielle Markenseite oder Hersteller.

Zahlungsmöglichkeiten

Für Ihre Bestellung akzeptieren wir Kreditkarten und PayPal. Weitere Hinweise zur Abwicklung finden Sie im Bestellprozess.